走近佳音膜片泵事業(yè)部總經理：周忠超

事業(yè)部簡介

膜片泵事業(yè)部自2003年第一款產品成型后，積累了豐富的產品研發(fā)及生產經驗，是佳音核心事業(yè)部之一。主要研發(fā)與制造膜片泵為手持式掛燙機，手持式熨燙機，蒸汽拖把，蒸汽電茶爐等智能家電配套。膜片泵事業(yè)部始終秉持公司“以客戶為中心 誠信 創(chuàng)新 團結 高效”的核心價值觀，全心全意為客戶服務，為客戶提供性價比最高的產品及最優(yōu)質的服務。自2016年單獨成立事業(yè)部以來，膜片泵事業(yè)部累積服務客戶超100家，并與飛利浦、美的、小米、SEB、蘇泊爾等行業(yè)頭部企業(yè)建立了長期戰(zhàn)略合作關系。

周忠超

膜片泵事業(yè)部總經理

從畢業(yè)到事業(yè)部總經理，周忠超只用了1年。

2020年畢業(yè)后，在佳音品質部工作的周忠超，被公司整體氛圍所吸引，整個公司尤其是事業(yè)部，時刻表現出一種積極向上的狀態(tài)。經過一年多的學習，有所收獲的他毛遂自薦，主動申請加入事業(yè)部。2022年1月，周忠超正式接過膜片泵事業(yè)部的權杖，成為公司最年輕的事業(yè)部總經理，與此同時他也遇到了青春所贈與的挑戰(zhàn)：未曾經歷過管理錘煉，從“打工人”直接成為管理者、創(chuàng)業(yè)者，他將如何詮釋好事業(yè)部總經理的角色？帶著這些問題，我們對周忠超進行了一場個人采訪。

1.很多人都說事業(yè)部總經理壓力大，您作為佳音事業(yè)部最年輕的總經理，感受過最困難的一件事情是什么？您是如何撐過來的？

周忠超：年輕對我來說并不是逃避困難的借口，相反，我覺得是年輕給了我積極面對困難的勇氣，經驗不足可以通過自己的努力去改善。今年4月，面對整個市場經濟環(huán)境的不景氣，事業(yè)部的訂單急劇下降，這才是我接手事業(yè)部以來遇到的最困難的事。

在這種情況下，我們應該維護好現有客戶，保質保量的完成客戶的需求，不斷增強與客戶的粘性，同時大力發(fā)展新客戶，持續(xù)增加產品市場占有率。

2.產品質量和客戶滿意度是企業(yè)核心競爭力的主要體現之一，您是怎樣看待產品品質與客戶需求的，兩者之間關系如何？

周忠超：產品是我們同客戶溝通最重要的一個渠道，好的產品不僅可以為我們帶來訂單，增強客戶對我們的認可度及滿意度，還能為公司帶來良好的品牌知名度及美譽度，有了好的產品我們同時要提供最優(yōu)質的的服務，滿足客戶的需求，以客戶為中心，產品與服務相輔相成，缺一不可。

3.在目前的大環(huán)境下，面對非常了解我們產品及客戶的強有力競爭對手時，對您來說是不是最難的一次挑戰(zhàn)？您會采取什么措施面對這個挑戰(zhàn)？

周忠超：我覺得其實也不算是最難的一次，因為不同的發(fā)展時期都有不一樣的挑戰(zhàn)。我們公司剛成立時，一家客戶都沒有，隨時面臨企業(yè)倒閉的風險，說起來更難。現在有品牌有產品，還有這么多員工、客戶的支持，反倒心理上不會覺得那么難。

但另一方面，每個階段的問題解決起來都不輕松，所以任何時候都不能松懈。面對目前的環(huán)境形勢于我們是一次挑戰(zhàn)同時也是一次機遇，在這種時候客戶對我們的要求會不斷提高，包括質量、價格、服務等，我們需要做的是對外不斷開拓市場，為客戶提供最優(yōu)性價比、質量最穩(wěn)定的產品，及最優(yōu)質的服務，同時不斷打磨產品，不斷精進產品。

4.膜片泵事業(yè)部成立這么多年，您覺得有哪些沒有變？哪些不應該變？又有哪些是要去打破或者做出突破的？

周忠超：我們的愿景還是當年說的，“成為全球智能家居核心零部件技術的創(chuàng)新者和領導者，成為工程師的搖籃”，這個是不會變的；“以客戶為中心，誠信、創(chuàng)新、團結、高效”的核心價值觀也不會變，不能因為要發(fā)展，就去犧牲員工的“幸福感”——這個宗旨永遠不會變。

只要這些原則不變，再加上科學的管理，就已經成功一半了。哪怕訂單今天多一點，明天少一點都不是問題。

其他的說實話，我們一直都在改變，也在不斷打破，比如需要隨著市場的需求做出改變，比如是不是要加強營銷，讓更多的客戶深入了解我們？比如我們在持續(xù)改善工藝流程、現場管理及產品質量等。希望我們能更好把握市場的變化。

5.您如何看待佳音事業(yè)部制及事業(yè)部總經理？或者說是您理想中的事業(yè)部制、事業(yè)部總經理是什么樣子的？

周忠超：佳音事業(yè)部制，是為有創(chuàng)業(yè)夢想的人搭建平臺的一種制度，公司為事業(yè)部提供各類資源，同時總經理享受本事業(yè)部10%的凈利潤。

我理想中的事業(yè)部總經理應該服務好客戶，包括提供品質一流的產品、及時解決客戶問題，提供預防及改進等，深入了解產品及行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷提高品質及人員管理能力，不斷擴大事業(yè)部產品的市場占有率直至成為行業(yè)冠軍。我會為此而奮斗努力。

在周忠超看來，從普通員工向事業(yè)部總經理轉型，從配合到主導，他的各方面能力都在不斷發(fā)展，兩年的時間說長不短，他完成了自己的職業(yè)發(fā)展的一次跨越。佳音未來的發(fā)展之路，想要從中國品牌成為世界品牌，其中不可或缺的要素就是不斷進取的人，以及奮斗精神的傳遞，這將會成為佳音高質量發(fā)展的力量源泉。

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